こんにちは！
モテネットＭＡＥＤＡです。
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大人の男性向けコミュニケーション講座
【第８回目】は、
『聞き上手になるための
４つのＯＫ発言と会話例』
についてです。
前回お伝えした、傾聴における
３つのＮＧ発言は
・すぐに否定をする
・すぐに結論に向かう
・すぐにアドバイスをする
でしたね。
では、これらを封印できたとして、
自分はどんな応答をしながら
相手の話を聞ければよいのか？
ということを今回お伝えします。
いろんなコツがあるのですが、
まずは次の４つを覚えておきましょう。
１．相槌の後にもう一言添える
２．いいね＋共感の言葉
３．相手の行動を代弁する
４．相手の感情を代弁する
では、１つずつ解説していきます。
１．相槌の後にもう一言添える
相槌を笑顔で大きくやると、
相手はどんどん話したい気持ちに
なりますよね！
でも、それだけだと
足りないときがあるんです。
例えば、次の会話を見てください。
女「今日、朝寝違えちゃって～」
男「えっ！そうなんだ＾＾；」
女「首がこっちに回らなくて（笑）」
男「回らないんだ（笑）」
女「うん～」
男「…」
女「…」
ちゃんと相槌は大きくしてるし、
オウム返しをして
聞く姿勢になっていますよね。
でも、この会話にはもう少し
改善できる部分があります。
それが、
“相槌の後にもう一言添える”
となります。
毎回一言添えるわけではなくて、
会話のボールが自分のところに
来たときに、
相槌で受け取ってから、ちゃんと
ボールを返す、というイメージです。
では、改善例を見てみましょう。
女「今日、朝寝違えちゃって～」
男「えっ！そうなんだ＾＾；寝違えちゃったんだ？」
女「そうなの～。だから首がこっちに回らなくて（笑）」
男「うわ～。もう回んないくらい痛いんだ＾＾；」
女「そうそう（笑）だから右側から声かけて（笑）」
男「おっけ～おっけ～。俺ちゃんと気使うようにするから！」
女「ありがとう（笑）」
男「あっ！てかすごい！あれ見て！あれ！あれ！」
（↑左を指して）
女「ちょっと～！（笑）」
という感じです。
おそらくあなたも、例えば、
男「今日腰が痛くてさぁ＾＾；」
と言ったとき、
女「痛いんだ＾＾；」
と一言で返されるより、
女「そうなんだ～、痛いんだ＾＾；」
と二言で言われた方が、
ボールを返された感じになり
次の発言をしやすくなりますよね。
この様に、相手に言葉を返すのが
ベースのイメージになりますので、
これを踏まえて、残りの項目を
見ていただければと思います。
２．いいね＋共感の言葉
ＳＮＳで“いいね”を押してもらえると、
やっぱり嬉しいですよね！
女「私否定されるの好きなの・・・」
って人はほとんどいないですよね（笑）
だから、普段の会話でも、
女「私◯◯したの」
のように、女性が自分の事を
話したときには、
男「いいね！」
と言ってあげると、女性は喜びます。
でもそれだけだと、
ボールを返してはいないので、
もう一言添えられるといいですよね。
そこで覚えておきたいのが、
“いいね＋共感の言葉”
となります。
具体例をいくつか見てみましょう。
■ジョギング
女「最近ジョギング始めたんですよね～」
男「おお～、いいですね。健康的ですよね！」
■マウス
女「これ新しく買ったんです～」
男「あ、いいですね！かわいい感じですよね！」
■吉野家
女「最近吉野家にハマッてて（笑）」
男「そうなんですね（笑）吉野家いいですよね！」
女「はい＾＾」
男「美味しいですよね（笑）」
■英会話
女「今英会話頑張ってるんです！」
男「え～！すごいじゃないですか！」
女「いえいえ～」
男「英語話せるといいですよね～！」
■沖縄旅行
女「２泊だけど行ってきたの！」
男「うわ～、いいじゃん！沖縄最高だよね！」
という感じで、
笑顔で大きく反応できればＯＫです。
これにより、相手は
“続きをもっと話したい”
“この話題を続けていいんだ”
という気持ちになります。
その後、更に質問を重ねて、
その答えを傾聴していくことで、
より相手を気持ちよくさせることが
出来るというわけです。
ただ、質問だけでは
会話って成り立ちませんし、
すべてが「いいね」で
答えられるわけではないですよね。
でも、相槌は必ずするはずです。
そこで、最初にお伝えした
“相槌をしてもう一言添える”
というのをまた使っていくのですが、
そのときの具体的な発言内容が、
“相手の行動を代弁する”
となります。
３．相手の行動を代弁する
具体的にどうするかというと、
“映像化して思い浮かんだ相手の行動を
そのまま言葉にして共感を誘う”
という事をやります。
先程の会話例の続きを例に
見ていきましょう。
■ジョギング
女「最近ジョギング始めたんですよね～」
男「おお～、いいですね。健康的ですよね！」
女「そうそう！ちょっと痩せようと思って」
男「なるほど～（笑）痩せる必要はなさそうですけどね！」
女「そんな事ないですよ～（笑）」
男「そんな事ありますって（笑）どれくらい走ってるんですか？」
女「だいたい朝30分くらいですかね？」
男「へぇ～、そうなんだ！早起きして走ってるんですね！」
女「はい！５時くらいに目覚まし鳴らして＾＾」
この、会話では、
男「早起きして走ってるんですね！」
というところが、
相手の行動を代弁した発言となります。
■マウス
女「これ新しく買ったんです～」
男「あ、いいですね！
かわいい感じですよね！」
女「そうそう、見た目が気に入って買っちゃったんですよね＾＾」
男「あ～そうなんだ、見た目いいですよね！」
女「はい＾＾」
男「どこで見つけたんですか？」
女「スマホ見てたら目に入ったみたいな？」
男「あ～なるほど。スマホ見てて、えいっ。って買っちゃんたんだ（笑）」
女「そうそうそう（笑）」
この場合は、
男「スマホ見てて、えいっ。って買っちゃんたんだ（笑）」
の部分で代弁していますね！
■吉野家
女「最近吉野家にハマッてて（笑）」
男「そうなんですね（笑）吉野家いいですよね！」
女「はい＾＾」
男「美味しいですよね（笑）」
女「美味しいですよね～」
男「どういうハマり方してるんですか？」
女「え～、よく食べる、みたいな？」
男「あ～、なるほど。普通のハマり方を（笑）」
女「はい（笑）」
男「今日も吉野家にしよ～、みたいな？（笑）」
女「そうそう（笑）」
この場合は、
男「今日も吉野家にしよ～、みたいな？（笑）」
の部分ですね。
さて、これらを見てみると、
ちゃんと想像をしないと
あんまり言えない内容ですよね。
なので、前回お伝えした通り、
１日５分でもいいので小説を読んで、
言葉を映像化するスキルを
磨いてみてください。
４．相手の感情を代弁する
では、
“聞き上手になるための４つのＯＫ発言”
の４つ目となります。
先程は行動を代弁しましたが、
今度は感情を代弁するので、
映像化しつつ、
更に気持ちを読む必要があります。
ちょっとした雑談であれば
全然難しくないのですが、
話が深くなってくると、
第６回目でお伝えした、
“相手が一番言いたい事を推測する”
という事が必要になってきます。
今回はひとまず、
雑談のパターンのみ紹介します。
■英会話
女「今英会話頑張ってるんです！」
男「え～！すごいじゃないですか！」
女「いえいえ～」
男「英語話せるといいですよね～！」
女「そうなんですよね～。私外資系の企業で働いてるんですけど、」
男「おお～、すごい！」
女「周りの人がみんな英語喋れるんですよね＾＾；」
男「あ、そうなんですね＾＾；」
女「はい～＾＾；」
男「…」
女「…」
男「なるほど、だから私も喋れなきゃ！みたいな＾＾；」
女「そうそう、落ちこぼれなのが嫌なんです＾＾；」
男「何言ってるんですか。もし右子さんが落ちこぼれだったら、」
女「はい」
男「僕なんてただの肉ですよね？（笑）」
女「あははは（笑）」
この会話では、
男「なるほど、だから私も喋れなきゃ！みたいな＾＾；」
の部分ですね。
■沖縄旅行
女「２泊だけど行ってきたの！」
男「うわ～、いいじゃん！沖縄最高だよね！」
女「うん、ほんと最高だった～！前田君も沖縄好きって言ってたよね！」
男「そう！沖縄俺大好きなんだよね～。え、どこが一番楽しかった？」
女「やっぱね、とりあえず水族館すごかったよ！」
男「あ、水族館ね！あるよね～！」
女「うん、すっごい大っきいサメいるよね！」
男「いるよね！あの～、ジンベ、何とかザメ」
女「…ジンベエザメだよね？（笑）」
男「それそれそれ！（笑）」
女「あはは（笑）」
男「大っきいな～って思いながら見てたんだ＾＾」
女「うん、大っきかった～！」
この場合は、
男「大っきいな～って思いながら見てたんだ＾＾」
の部分となります。
尚、一つだけ注意点なのですが、
純粋に行動だけを代弁する場合と違って、
感情を代弁する場合は
ある程度仲のいい関係が必要となります。
例えば、目上の人にやると
失礼に感じさせる場合があるので、
ご注意頂ければと思います。
この辺は、
“信頼関係とリスク回避”
という概念が必要になるのですが、
特に、女性を口説きたい男性が、
失敗を防ぐために
最も重要な考え方となりますので、
次回、お伝えさせて
いただきたいと思います。
